FAQ - OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL
Izabel Camille har altid 30 dages bytte og returret, gældende fra det tidspunkt du har modtaget dine varer.
I forhold til bytning af varer se mere uddybende under 'Returnering'
Izabel Camille sender din ordre indenfor 1 - 3 hverdage* efter du har lagt bestillingen i vores webshop.
Vi gør alt for at sende samme dag, hvis du bestiller inden kl. 12. Vi sender med GLS eller dao. Deres leveringstider har vi ikke indflydelse på, hvornår du modtager forsendelsen.
* kan være forlænget ved SALE, JUL og BLACK WEEK
I Danmark er forsendelser gratis med GLS pakkeshop ved køb over 399 kr.
Er købet under 399 kr, koster forsendelsen 29 kr.
Vi kan også sende din ordre hjem til din privatadresse, men i såfald skal du betale porto. En privatforsendelse med GLS koster kr. 50,00. Hvis du ikke er hjemme når GLS kommer, vil du skulle afhente din ordre i din nærmeste GLS Pakkeshop.
Du kan betale med
- Visum
- American Express
- JCB
- Mastercard
- Maestro
- PayPal
- Mobile pay
- Dankort
- Visa Electron
Du skal sende den defekte vare retur til os. Udfyld den medsendte returseddel og send den defekte vare retur i den originale æske forsvarligt indpakket. Vi vil ved modtagelsen af varen vurdere defekten og ombytte til en anden tilsvarende vare, såfremt den forsat er på lager.
Vi gør opmærksom på, at der ikke ydes garanti på pailletter, perler, sten m.m. på hair accessories og chunky rings.
Selvfølgelig kan du det.
Du kan fortryde dit køb op til 30 dage fra modtagelsen. Det betyder, at du kan sende din ordre retur, hvis du ikke har brugt den. Ordren skal sendes retur i den originale æske og sendes forsvarligt indpakket.
Hvis du har brugt en rabatkode, vil du kun få tilbagebetalt det beløb, du har betalt, og ikke produktets oprindelige pris før rabatkoden blev anvendt.
Hvis du har købt under en kampagne som f.eks. 3for2 eller et gavesæt, skal hele ordren returneres, hvis du ønsker en refundering af pengene.
- Hvis du returnerer et produkt i et gavesæt, vil du ikke få refunderet 50% af beløbet.
Izabel Camille smykker er lavet af ægte genanvendt sterlingsølv 925 med en
forgyldning af 18 kt. guld.
Når du ikke bruger dine smykker så opbevar dem i små plastikposer. Tag altid
dine smykker af ved håndvask, bad, svømning, sport og rengøringsarbejde. Sov
ikke med smykkerne på, og sørg for at påføre hårlak og cremer, inden du tager
dine smykker på.
Ægte sterlingsølv
925 og forgyldt sterlingsølv er metaller, der jævnligt skal rengøres for at
forblive smukke.
Puds dit sterlingsølvssmykke med en blød klud eller læg smykket i sæbevand. Det
er vigtigt, at smykket tørrer helt, inden du lægger det i en lufttæt pose.
Hvis dit sølvsmykke er oxideret, kan du afhjælpe dette ved at bruge
"silver dip," som kan købes i dagligvarebutikker.
Small = 51
Medium = 53
Large = 55
Sådan finder du din ring størrelse:
Ring størrelse guide
Vi bruger mange materialer i vores produktion og distribution, men gør os umage med at vælge de bedste for miljøet.
Izabel Camille smykker er lavet af ægte 100 % recycled sterling sølv 925
Æsker og forsendelsesmateriale: Disse er lavet af FSC som står for Forest Stewardship Council og er en international non-profit mærkningsordning.
FSC-mærket er en sikkerhed for træ og papir, som du kan købe med god samvittighed. lever op til de krav der sættes til miljø og bæredygtighed inden for fremstillingen af de råvarer vi benytter i vores produktion af æsker og emballage. Alle vores smykkeæsker er FSC-certificerede.
Ved køb på Izabelcamille.dk vil dine personlige oplysninger kun blive brugt til at gennemføre din ordre.
Vi videregiver ikke dine oplysninger til andre udenforstående. Alle betalinger gennemføres med PBS og er SSL sikrede.
Izabel Camille ApS
Telefon: +45 4267 4942
Email: Info@izabelcamille.com
Adresse: Slotsgade 65, B1
3400 Hillerød, Denmark
CVR: 31373719
Man-tors 8.30 - 15.30
Fredag 8:30 - 15:00