Returnering
Retur og bytteservice
Hos Izabel Camille har du altid 30 dages fuld fortrydelsesret fra den dato hvor du modtager din pakke. Vi tager ikke brugte varer retur.
De uønskede varer sendes retur sammen med kopi af ordre eller faktura samt udfyldt retur seddel og vil blive krediteret.
Du bedes derefter foretage en ny bestilling i vores webshop, www.izabelcamille.dk på den varer du ønsker at bytte til.
De 2 køb foregår altså uafhængigt af hinanden.
Der medsendes en returlabel i pakken (til danske adresser) Ved retur, trækkes 35kr fra dit returbeløb.
Vi anbefaler at man sender med GLS og får Track & Trace nr.
Returvarer sendes til:
Izabel Camille ApS
Slotsgade 65B
3400 Hillerød
Når din returforsendelse er modtaget, vil kundeservice behandle den hurtigst muligt. Såfremt din returforsendelse opfylder betingelserne* for retur (se returseddel, vedlagt din forsendelse), tilbagefører vi pengene til dit betalingskort hurtigst muligt og senest 14 dage efter modtagelse.
Har du betalt med kreditkort vil tilbagebetaling ske til det benyttede kreditkort.
Levering af smykker fra Izabel Camille anses for sket, når du som kunde har modtaget varen.
Ikke afhentede pakker vil blive betragtet som en fortrydelse af købet, hvorfor vi trækker et gebyr på 35 kr. for returfragten fra den pågældende pakkeshop.
MEN, oftest sendes pakker retur fordi køberen ikke har skrevet sit telefonnr. eller email adresse rigtig, og derfor ikke har fået en notifikation fra GLS - så husk at tjekke dine oplysninger når du laver en bestilling :)
Vigtigt!
Dine varer skal sendes retur i original æske eller andre forsvarlig emballage, så de ikke bliver beskadiget i returforsendelsen, og være i samme stand som ved modtagelsen.
Vedlæg fakturakopi.
Retur fra udlandet:
| Land | Pris | Hvordan |
| Belgien | 59 dkk | Download returlabel herover, returbeløb bliver krediteret din ordre |
| Finland* | Kunden betaler selv for retur, pakken skal sendes med Track N Trace | |
| Frankrig | 98 dkk | Download returlabel herover, returbeløb bliver krediteret din ordre |
| Færøerne* | Kunden betaler selv for retur, pakken skal sendes med Track N Trace | |
| Grækenland | 119 dkk | Download returlabel herover, returbeløb bliver krediteret din ordre |
| Grønland* | Kunden betaler selv for retur, pakken skal sendes med Track N Trace | |
| Holland | 69 dkk | Download returlabel herover, returbeløb bliver krediteret din ordre |
| Italien | 89 dkk | Download returlabel herover, returbeløb bliver krediteret din ordre |
| Luxembourg | 89 dkk | Download returlabel herover, returbeløb bliver krediteret din ordre |
| Norge | Se forklaring herunder** | |
| Polen | 99 dkk | Download returlabel herover, returbeløb bliver krediteret din ordre |
| Portugal | 69 dkk | Download returlabel herover, returbeløb bliver krediteret din ordre |
| Spanien | 59 dkk | Download returlabel herover, returbeløb bliver krediteret din ordre |
| Sverige* | Kunden betaler selv for retur, pakken skal sendes med Track N Trace | |
| Tyskland | 59 dkk | Download returlabel herover, returbeløb bliver krediteret din ordre |
| Østrig | 99 dkk | Download returlabel herover, returbeløb bliver krediteret din ordre |
* Send en mail til hello@sistie.dk med ordrenr. og hvilke varer der ønskes retur. Medsend Track N Trace nr. for din pakke.
**Norge retur:
Send en mail til hello@sistie.dk med ordrenr. og hvilke varer der ønskes retur. Medsend Track N Trace nr. for din pakke.
Kunden betaler selv for fragt, husk Track N Trace nr. og pakken skal sendes til:
FRWRD Agency
Hegdehaugsveien 24
0352 Oslo
Norway
Pengene for varerne bliver betalt tilbage ved modtagelse hos Frwrd.
Ved reklamationer
Se under Reklamationer
