Returnering

Retur og bytteservice
Hos Izabel Camille har du altid 14 dages fuld fortrydelsesret fra den dato hvor du modtager din pakke.

(for julen 2020 har vi udvidede retur/bytteret til 8. januar 2021)


De uønskede varer sendes retur sammen med kopi af ordre eller faktura samt udfyldt retur seddel og vil blive krediteret.
Du bedes derefter foretage en ny bestilling i vores webshop, www.izabelcamille.dk på den varer du ønsker at bytte til.
De 2 køb foregår altså uafhængigt af hinanden.

Vi anbefaler at man sender med GLS og får Track & Trace nr. 

Returvarer sendes til:

Izabel Camille ApS
Slotsgade 65B
3400 Hillerød


Når din returforsendelse er modtaget, vil kundeservice behandle den hurtigst muligt. Såfremt din returforsendelse opfylder betingelserne* for retur (se returseddel, vedlagt din forsendelse), tilbagefører vi pengene til dit betalingskort hurtigst muligt og senest 14 dage efter modtagelse.


Har du betalt med kreditkort vil tilbagebetaling ske til det benyttede kreditkort.
Alternativt kan vi indsætte beløbet på en anden bankkonto, hvis der er tale om en gave der skal returneres. Her er det vigtigt, at du oplyser bankkontonummer hvor pengene skal overføres til.
Levering af smykker fra Izabel Camille anses for sket, når du som kunde har modtaget varen.

Ikke afhentede pakker vil blive betragtet som en fortrydelse af købet, hvorfor vi trækker et gebyr på 35 kr. for returfragten fra den pågældende pakkeshop.


MEN, oftest sendes pakker retur fordi køberen ikke har skrevet sit telefonnr. eller email adresse rigtig, og derfor ikke har fået en notifikation fra GLS - så husk at tjekke dine oplysninger når du laver en bestilling :)

Vigtigt!

Dine varer skal sendes retur i original æske eller andre forsvarlig emballage, så de ikke bliver beskadiget i returforsendelsen, og være i samme stand som ved modtagelsen.

Vedlæg fakturakopi.

Ved reklamationer
Se under Reklamationer